Need help? We've got you.

Un appareil reconditionné a appartenu à quelqu'un d'autre, puis est passé entre les mains de nos techniciens : testé, réparé au besoin, effacé, nettoyé et classé. Il fonctionne comme un neuf.

Les catégories décrivent seulement l'apparence de l'appareil, de Premium (comme neuf) à Correct (usure visible). Peu importe la catégorie, l'appareil fonctionne parfaitement. La garantie est de 90 jours pour Correct et Bon, 6 mois pour Excellent et Premium, 1 an pour Neuf.

Oui. Chaque appareil est entièrement effacé et remis aux réglages d'usine avant d'être vendu.

Connectez-vous à votre compte et ouvrez Commandes pour voir l'état et le suivi. Vous recevrez aussi un courriel d'expédition avec un lien de suivi.

Oui, si elle n'a pas encore été expédiée. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et ce que vous aimeriez modifier.

Nous traitons les commandes en 1 à 3 jours ouvrables. La livraison standard prend ensuite de 3 à 7 jours ouvrables. La livraison express est offerte au moment du paiement.

La livraison standard coûte 9,99 $ partout au Canada, avec un délai de 3 à 7 jours ouvrables après 1 à 3 jours ouvrables de traitement. La livraison express est offerte au moment du paiement. Pour l'instant, nous livrons seulement au Canada.

Non. SmartSource est une boutique en ligne seulement. Nous livrons partout au Canada (seulement au Canada pour l'instant).

Toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les options de paiement express affichées à la caisse.

Oui. Les paiements sont traités de façon sécurisée par Shopify. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les détails complets de votre carte.

Retours gratuits sous 30 jours sur tous les appareils, peu importe la raison. Chaque appareil comprend aussi une garantie de 90 jours à 1 an selon l'état.

Dès que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous vous remboursons sur votre mode de paiement d'origine. Votre banque peut prendre quelques jours ouvrables pour l'afficher.

Notre garantie couvre tout défaut ou toute panne qui n'est pas causé par un dommage accidentel, un dégât d'eau ou une mauvaise utilisation.

Oui, nos techniciens réparent les écrans fissurés, les batteries et plus encore. Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie, mais nous vous ferons une soumission avant d'entreprendre les travaux.

Obtenez une soumission instantanée sur notre page de reprise, envoyez votre appareil avec l'étiquette d'expédition prépayée et recevez votre paiement une fois l'appareil vérifié.

Oui. Déconnectez-vous d'iCloud ou de votre compte Google, désactivez Localiser et retirez votre carte SIM avant l'envoi.

Oui. Ajoutez un forfait mobile en commandant votre téléphone et nous vous aidons à le configurer.

Oui. Nos téléphones sont déverrouillés, alors ils fonctionnent avec n'importe quel fournisseur canadien.

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Un compte facilite toutefois le suivi des commandes et des retours.

Sur la page de connexion, choisissez Mot de passe oublié et nous vous enverrons par courriel un lien de réinitialisation.